TOIMITUS- JA SOPIMUSEHDOT

1. Yritystiedot

Verkkokaupan ylläpitäjä:

SSL Turku Oy

Y-tunnus: 2415960-6

Hiidenkatu 7

20360 Turku

Suomi

Sähköposti: office@sslfinland.fi

Asiakaspalvelu: 050 300 4391

Näitä toimitus- ja sopimusehtoja sovelletaan SSL Turku Oy:n verkkokaupassa tehtäviin tilauksiin.

Tekemällä tilauksen asiakas hyväksyy kulloinkin voimassa olevat toimitusehdot.

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja, hintoja sekä toimituskuluja. Muutokset eivät vaikuta ennen muutosta tehtyihin tilauksiin.

2. Tuotteet ja hinnat

Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat ja ominaisuudet on esitetty tuotekohtaisesti.

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV 25,5 %), ellei toisin ilmoiteta.

Toimituskulut ilmoitetaan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

SSL Turku Oy pidättää oikeuden:

• muuttaa hintoja
• muuttaa toimituskuluja
• muuttaa tuotevalikoimaa
• korjata mahdolliset virheelliset tiedot

3. Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupasta lisäämällä ne ostoskoriin ja maksamalla tilaus kassalla.

Tilauksen tekeminen edellyttää asiakkaan yhteystietojen antamista.

Kauppasopimus syntyy, kun SSL Turku Oy on lähettänyt asiakkaalle tilausvahvistuksen sähköpostitse.

Asiakkaan tulee tarkistaa tilausvahvistuksen tiedot ja ilmoittaa mahdollisista virheistä viipymättä.

4. Maksaminen

Verkkokaupan maksunvälityspalvelun toteuttajana toimii Paytrail Oyj yhteistyössä pankkien ja maksulaitosten kanssa.

Paytrail Oyj

Y-tunnus: 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

Paytrail näkyy maksun saajana asiakkaan tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle.

Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät verkkokaupan kassalla.

5. Toimitustavat

Tilaukset toimitetaan verkkokaupassa kulloinkin tarjolla olevilla toimitustavoilla.

Pääasiallinen toimitustapa on:

PostNord

Toimitusmaksu on 8,50 €, ellei verkkokaupassa toisin ilmoiteta. Toimitusmaksu päivitetään Postnordin hinta muutosten mukaisesti.

Saatavilla olevat toimitustavat sekä toimituskulut esitetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

6. Toimitusaika

Tilaukset käsitellään pääsääntöisesti 1–2 arkipäivän kuluessa maksun vahvistumisesta.

Arvioidut toimitusajat:

Varastotuotteet

3–7 arkipäivää

Tilaustuotteet

2–3 viikkoa

Mahdollisista toimitusviiveistä ilmoitetaan asiakkaalle mahdollisimman pian.

Jos tilaus sisältää tuotteita, joilla on eri toimitusaikoja, tilaus voidaan toimittaa yhdessä tai useammassa lähetyksessä.

7. Nouto

Tilauksen voi noutaa maksutta osoitteesta:

SSL Turku Oy

Hiidenkatu 7

20360 Turku

Nouto on mahdollista pääsääntöisesti arkisin klo 10–18.

Asiakas saa ilmoituksen, kun tilaus on noudettavissa.

8. Kuluttajan peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus etämyynnissä.

Peruuttamisaika alkaa siitä, kun asiakas on vastaanottanut tuotteen.

Peruuttamisoikeus ei koske esimerkiksi:

• asiakkaan toiveiden mukaan valmistettuja tuotteita
• sinetöityjä hygienia- tai terveystuotteita, joiden sinetti on rikottu
• käytettyjä tuotteita

Peruuttamisesta tulee ilmoittaa sähköpostitse osoitteeseen office@sslfinland.fi.

Tuote tulee palauttaa viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta.

Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, ellei kyseessä ole virheellinen tuote.

9. Palautukset

Ennen palautusta asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.

Palautuksen yhteydessä asiakkaan tulee ilmoittaa:

• nimi
• osoite
• puhelinnumero
• tilausnumero

Palautus käsitellään mahdollisimman pian ja maksu palautetaan alkuperäiselle maksutavalle viimeistään 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.

10. Virheellinen tuote

Jos tuote on virheellinen tai vaurioitunut, asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta.

Viallinen tuote vaihdetaan ensisijaisesti uuteen tuotteeseen tai vaihtoehtoisesti hyvitetään asiakkaalle kuluttajansuojalain mukaisesti.

Kuljetusvaurioista tulee ilmoittaa mahdollisimman pian sekä kuljetusyhtiölle että myyjälle.

11. Vastuunrajoitus

SSL Turku Oy ei vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista, ellei pakottava lainsäädäntö toisin määrää.

Yritys ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (force majeure), kuten esimerkiksi:

• lakko
• viranomaispäätös
• kuljetushäiriö
• sähkö- tai tietoliikennekatkos
• luonnonkatastrofi

12. Riitatilanteet

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla.

Kuluttajalla on oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

Kuluttajariitalautakunta

www.kuluttajariita.fi

Kuluttaja voi käyttää myös EU:n verkkovälitteistä riidanratkaisupalvelua:

https://ec.europa.eu/odr

13. Sovellettava laki

Näihin toimitusehtoihin sovelletaan Suomen lakia